La Unidad Ambulatoria Adultos del Hospital de Clínicas dependiente de la Facultad de Ciencias Médicas UNA, habilitó la línea telefónica 142 para agendamientos de especialidades médicas.
El Dr. Nelson Martínez, jefe de la Unidad Ambulatoria Adultos, informó que la nueva línea 142 se marca directamente si la persona posee las compañías telefónicas Copaco, Claro y Personal; en tanto de las líneas de Tigo y Vox, se debe digitar el prefijo 021 142. El horario habilitado para solicitar turnos es de lunes a viernes de 7 a 17 horas.
Las especialidades son Clínica Médica, Traumatología, Cirugía General, Coloproctología, Cirugía Vascular y Flebología, Cirugía Torácica, Cirugía Oncológica. Asimismo, Psicología, Podología, Nutrición, Alergia, Urología y Cirugía de Cabeza y Cuello.
Mencionó que la idea es ir fortaleciendo el sistema de agendamiento telefónico y con el transcurso de las semanas, agregar progresivamente las especialidades que faltan, hasta llegar al 100%, de modo a que pueda funcionar como un call center. La línea cuenta con sistema de rastreo automático, con el cual el paciente será atendido en la mayor brevedad posible.
Teniendo en cuenta el sistema de salud saturado a nivel nacional y que además, el Hospital de Clínicas absorbe pacientes de todo el país, en sus diversas especialidades, este método de agendamiento ha facilitado notablemente tanto el acceso a un turno, como el tiempo de espera. “Esta organización de turnos, vía telefónica, la estamos utilizando hace bastante tiempo y facilita el acceso a los turnos, con esperas que no sobrepasan más de 30 días. Además, con esto se evita que acudan a tempranas horas a formar largas filas, ya que directamente vienen el día y hora de la consulta para ser atendidos”.
Finalmente, el Dr. Martínez acotó que las líneas largas con las que anteriormente contaban quedan sin efecto.
San Lorenzo, 07 de octubre de 2024
